Economia

(Teleborsa) – Nel 2022 sono state oltre 17.300 le decisioni assunte dall’Arbitro Bancario Finanziario, in larga misura favorevoli ai clienti. Oltre 17 milioni di euro sono stati restituiti alla clientela. Si è registrata una riduzione dei ricorsi in materia di finanziamenti contro cessione del quinto dello stipendio e buoni fruttiferi postali, in relazione alla complessità del quadro normativo e giurisprudenziale; sono diminuiti nell’anno anche i ricorsi in materia di servizi e strumenti di pagamento, ma è aumentato il loro peso sul contenzioso ABF, anche a seguito dell’incremento del loro utilizzo durante la pandemia.Sono state presentate oggi le Relazioni Annuali sull’attività dell’ABF e sugli esposti dei clienti, entrambe riferite all’anno 2022. All’evento di presentazione ha partecipato Paolo Angelini, Vice Direttore Generale della Banca d’Italia. Nel 2022 l’ABF ha deciso oltre 4.800 ricorsi riguardanti l’uso fraudolento di servizi e strumenti di pagamento: il 42 per cento delle frodi segnalate ha riguardato casi di spoofing, phishing, smishing o vishing. La durata media della procedura al netto delle sospensioni è stata di 120 giorni, un valore ampiamente inferiore ai 180 giorni previsti dalla normativa.È proseguita la collaborazione con l’Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni (Ivass) per la costituzione dell’Arbitro Assicurativo e con la Consob per il confronto con l’Arbitro per le Controversie Finanziarie, per accrescere la tutela dei clienti evitando l’insorgenza di incertezze interpretative o nella delimitazione delle rispettive competenze. In attuazione del protocollo d’intesa stipulato tra la Banca d’Italia e la Consob, è stato realizzato il secondo forum tra l’ABF e l’ACF.Con riferimento alla gestione degli esposti, è proseguito l’impegno della Banca d’Italia nell’analisi attenta delle segnalazioni provenienti dai cittadini, con il coinvolgimento delle strutture centrali e delle Filiali presenti sul territorio. Il 41 per cento delle lamentele si è concluso con un esito (in tutto o in parte) favorevole al cliente, anche grazie all’intervento della Banca d’Italia.Si è ormai consolidato l’utilizzo di Esptech, una procedura informatica che utilizza tecniche di intelligenza artificiale, che ha contribuito a migliorare lo sfruttamento del patrimonio informativo contenuto negli esposti e ha comportato una significativa riduzione dei tempi di analisi e di supporto all’azione di tutela della clientela. Si sono intensificati l’interlocuzione e gli scambi informativi con le altre autorità di tutela nazionali ed estere, alle quali la Banca d’Italia trasmette le segnalazioni rientranti nei loro ambiti di competenza. Nel 2022 è stata svolta un’analisi comparativa sull’attività di gestione degli esposti, che ha consentito di individuare alcune buone prassi per migliorare l’azione di tutela nei confronti dell’utente.Anche nel 2022 è proseguito il confronto con le associazioni dei consumatori, realizzato attraverso incontri bilaterali e riunioni plenarie, che ha contribuito ad arricchire il patrimonio informativo a disposizione della Vigilanza e a orientare le iniziative di educazione finanziaria. LEGGI TUTTO

(Teleborsa) – La ministra del Lavoro, Marina Calderone, ha affermato che quello degli enti privati di previdenza “è un mondo che non solo ha saputo gestire il tema della solidarietà e delle partite tra le generazioni, ma ha saputo farsi carico con responsabilità del contenuto della privatizzazione delle casse”. “L’esperienza fatta da tutte le casse oggi è pari a 108 miliardi di euro di attivo del bilancio dello Stato”, ha aggiunto intervenendo al forum in previdenza dei dottori commercialisti. Le casse privatizzate sono “un punto di riferimento soprattutto per la qualità degli investimenti e la sensibilità per come portano valore al Paese – ha sottolineato – la maggior parte degli investimenti della casse ha come obiettivo il nostro Paese e non posso che essere contenta di questo aspetto. Da tanti anni si attende il regolamento per gli investimenti, il ministero ha già completato la sua parte, so che siamo in dirittura d’arrivo anche per il ruolo che deve svolgere il ministero dell’Economia”.”L’incidenza del lavoro delle donne è uno dei grandi temi e delle grandi incognite – ha proseguito Calderono –. È importate che aumenti la percentuale delle donne che lavorano e pienamente integrate nel mercato del lavoro. Il part time involontario rappresenta un elemento di negatività, in controtendenza con i nostri obiettivi”. “L’altra grande tematica è il lavoro dei giovani e l’inserimento dei neet e di soprattutto non cerca un lavoro – ha aggiunto – non ce lo possiamo permettere di bruciare una generazione e consentirgli di guardare al futuro stando alla finestra. Dobbiamo invece individuare politiche inclusive e strategie convincenti sul fronte occupazionale”. Il Dl lavoro è diventato legge e “contiene un intervento a sostegno delle aziende che inseriscono al lavoro giovani under 30 classificabili come neet – ha spiegato Calderone – è un elemento positivo che però non ci deve far dire che la leva degli sgravi e delle riduzioni contributive sia la soluzione di tutto, che invece è creare lavoro inclusivo e puntare sulla formazione tecnica e di qualità. Temi su cui porremo attenzione strategica anche in fase di revisione e aggiustamento del PNRR”.”Da tanti anni si attende il regolamento per gli investimenti. Il ministero ha già completato la sua parte, so che siamo in dirittura d’arrivo anche per il ruolo che deve svolgere il ministero dell’Economia”, ha concluso la ministra Calderone. LEGGI TUTTO