(Teleborsa) – , una delle principali istituzioni finanziarie al mondo, ha detto oggi di essere sulla buona strada per aprire più di 165 nuovi centri in 63 mercati statunitensi entro la fine del 2026, di cui quasi 40 quest’anno. Questo si aggiunge agli oltre 100 centri aperti dall’azienda negli ultimi due anni.
“Stiamo raggiungendo sempre più clienti attraverso l’espansione e la modernizzazione dei nostri centri finanziari – ha affermato Aron Levine, Presidente di Preferred Banking presso Bank of America – Mentre la maggior parte dei clienti utilizza le nostre capacità digitali per le proprie operazioni bancarie quotidiane, visitano i nostri centri per conversazioni di persona sulle loro esigenze finanziarie più complesse e per consigli sulle loro priorità di vita e sui loro obiettivi finanziari”.
L’espansione dei centri finanziari di Bank of America è iniziata nel 2014 e negli ultimi 10 anni l’azienda ha investito più di 5 miliardi di dollari nei suoi centri.
All’inizio di quest’anno, la banca ha completato la ristrutturazione e la modernizzazione dei suoi centri finanziari in tutto il paese. Grazie a questo sforzo, sono stati ristrutturati oltre 3.000 centri esistenti, concentrandosi sulla creazione di uffici e spazi per riunioni in cui i clienti possano parlare con gli specialisti finanziari.
Con oltre il 95% delle interazioni con i clienti che si svolgono sulla piattaforma digitale della banca, Bank of America ha adattato i suoi centri finanziari per concentrarsi su spazi per riunioni in cui i clienti possono avere conversazioni approfondite sulle loro finanze. Nell’ultimo anno, i clienti hanno fissato quasi 10 milioni di appuntamenti con gli specialisti finanziari nei centri finanziari; quasi il 20% di questi appuntamenti sono stati incontri tra clienti e consulenti di soluzioni finanziarie per discutere di investimenti.
